Поддержка

Всё хранится локально на вашем устройстве — тетради, записи, транскрипты, всё это. У нас нет доступа к вашему контенту. Если вы включите облачное резервное копирование, ваши данные попадут в вашу личную учётную запись iCloud или Google Drive, которую контролируете только вы.

Вам нужно включить облачное резервное копирование до смены устройства. На старом устройстве убедитесь, что резервное копирование в iCloud или Google Drive включено в Настройках. На новом устройстве войдите в ту же облачную учётную запись, включите того же провайдера резервного копирования и нажмите "Восстановить из облака" в Настройках. Если резервное копирование не было включено на старом устройстве, к сожалению, перенести данные невозможно.

К сожалению, нет. Удаление необратимо — нет корзины или папки недавно удалённых. Поэтому мы настоятельно рекомендуем включить облачное резервное копирование. Если у вас было включено резервное копирование, ваши данные могут всё ещё быть в iCloud/Google Drive, но приложение уже попыталось удалить их и там.

Облачное резервное копирование ручное — вы нажимаете "Сохранить в облако" в Настройках, когда хотите сохранить тетради в iCloud или Google Drive. Это даёт вам контроль над тем, что именно сохраняется. Ваше локальное устройство всегда является "источником истины". Чтобы получить данные на новом устройстве, вы восстанавливаете из облака. Это не синхронизация между устройствами в реальном времени.

Да! Транскрипция полностью выполняется на вашем устройстве с использованием Whisper AI. При первом использовании приложение загружает модель размером ~488 МБ, но после этого она работает полностью офлайн. Ваше аудио никогда не покидает устройство для транскрипции.

Нет, для них требуется подключение к интернету. Когда вы генерируете резюме или карточки ИИ, ваш транскрипт отправляется на наши серверы (которые используют OpenAI) для обработки. Результаты возвращаются и сохраняются локально на вашем устройстве. Мы не храним ваш контент на наших серверах.

Качество транскрипции сильно зависит от чёткости аудио. Фоновый шум, удалённость говорящего от микрофона, несколько человек, говорящих одновременно, или очень тихие записи — всё это снижает точность. Для лучших результатов расположите устройство близко к говорящему в относительно тихой обстановке.

ИИ старается прочитать ваши рукописные заметки, но неразборчивый почерк, сложные диаграммы или неясная структура могут привести к пропускам. Для лучших результатов пишите чётко и следите за разборчивостью важных понятий. Вы всегда можете отредактировать или добавить карточки вручную после генерации.

Генерация карточек ограничена 10 страницами за раз. Обработка большего количества страниц займёт слишком много времени и будет стоить слишком дорого в серверных ресурсах. Для длинных тетрадей генерируйте карточки порциями — выбирайте разные диапазоны страниц и генерируйте несколько раз.

Каждое резюме и генерация карточек ИИ стоит нам денег — мы платим OpenAI за каждый запрос. Подписка за $1.99/месяц покрывает нормальное использование, но неограниченные запросы были бы неустойчивы. 100 запросов в месяц достаточно для большинства студентов. Лимит сбрасывается в начале каждого календарного месяца.

Перейдите в Настройки и нажмите "Восстановить покупки". Убедитесь, что вы вошли с тем же Apple ID, который использовали для покупки. Если всё ещё не работает, полностью перезапустите приложение и попробуйте снова. Всё ещё не получается? Напишите нам с чеком о покупке.

PRO ($5.99 разово) открывает безлимитные тетради, безлимитную запись и транскрипцию. Функции ИИ ($1.99/месяц) добавляют резюме и генерацию карточек на базе ИИ. Транскрипция включена в PRO и работает на устройстве. Резюме ИИ требуют подписку, потому что они используют облачные серверы, которые стоят денег в обслуживании.

Нет. Все карточки, которые вы уже сгенерировали, останутся на вашем устройстве навсегда. Вы просто не сможете генерировать новые карточки или резюме ИИ. Ваш существующий контент всегда ваш.

Подписками управляет Apple, не мы. Перейдите в Настройки > Ваше имя > Подписки на вашем устройстве. Вы сохраните доступ до конца текущего расчётного периода.

Это связано с графической архитектурой. iOS использует Metal с Ganesh (GPU-бэкенд Skia) — современный GPU-фреймворк Apple, высоко оптимизированный для рендеринга. Android в настоящее время использует OpenGL ES — более старый графический API с большими накладными расходами. Когда у вас сотни страниц со сложными рисунками, OpenGL не справляется.

Мы работаем над поддержкой Vulkan для Android (более нового и эффективного графического API), что позволит увеличить лимит страниц в будущем. В конечном итоге обе платформы перейдут на Graphite — GPU-бэкенд следующего поколения от Skia. Сейчас 250 страниц обеспечивают плавную работу на устройствах Android.

Для оптимальной производительности рекомендуем держать блокноты размером до 100 МБ. Вы можете проверить размер блокнота в информационной панели. Вот несколько рекомендаций:

• Менее 50 МБ — Отличная производительность на всех устройствах
• 50-100 МБ — Хорошая производительность, возможны небольшие задержки на старых устройствах
• 100-200 МБ — Возможны подтормаживания, особенно при быстрой прокрутке
• Более 200 МБ — Рассмотрите разделение на несколько блокнотов

Размер блокнота зависит от количества страниц, сложности штрихов и импортированных изображений. PDF-аннотации добавляют меньше данных, чем плотный рукописный текст.

На iOS вы можете импортировать PDF до 10 000 страниц. На Android лимит составляет 250 страниц из-за ограничений рендеринга OpenGL, упомянутых выше. Если вы попытаетесь импортировать PDF, превышающий лимит вашего устройства, появится сообщение об ошибке.

Для очень больших PDF (более 300 страниц) рекомендуем разделить их на меньшие части перед импортом. Это также упрощает навигацию.

Экспорт PDF отрисовывает каждую страницу с вашими аннотациями в высоком разрешении. Для блокнота на 250 страниц со сложными рисунками это может означать обработку миллионов штрихов. Время экспорта варьируется:

• 10-50 страниц — От нескольких секунд до минуты
• 50-100 страниц — 1-3 минуты в зависимости от сложности содержимого
• 100-250 страниц — 3-10 минут, особенно при большом количестве штрихов на странице

На Android экспорт может занять больше времени из-за бэкенда OpenGL. iOS с Metal обрабатывает экспорт быстрее. Во время экспорта приложение показывает индикатор прогресса — не закрывайте приложение до завершения.

Это низкоуровневые графические API, которые управляют тем, как приложение рисует на экране:

• Metal (iOS) — Проприетарный API Apple, чрезвычайно эффективный с минимальной нагрузкой на CPU. В сочетании с Ganesh (текущим GPU-бэкендом Skia) обеспечивает плавное рисование на 120 Гц даже со сложным контентом.
• OpenGL ES (Android, текущий) — Кроссплатформенный стандарт, существующий с 2003 года. Работает везде, но имеет большие накладные расходы и менее эффективное управление памятью.
• Vulkan (Android, скоро) — Современный преемник OpenGL с гораздо меньшими накладными расходами, схожий по эффективности с Metal. После добавления поддержки Vulkan производительность Android значительно улучшится.
• Graphite (будущее) — GPU-бэкенд следующего поколения от Skia, который в конечном итоге заменит Ganesh на обеих платформах, предлагая ещё лучшую производительность и эффективность.

Вам ничего не нужно делать — приложение автоматически использует лучший доступный бэкенд для вашего устройства.

Приложение предназначено для использования с Apple Pencil. Если вы пытаетесь рисовать пальцем, это не будет работать по умолчанию — палец используется для прокрутки и навигации по холсту. Для рисования вам понадобится Apple Pencil или совместимый стилус, поддерживающий протокол Apple Pencil. Это сделано намеренно, чтобы избежать случайных отметок при опоре руки на экран.

Скорее всего, нет. Приложение автоматически сохраняет каждые несколько секунд во время работы. После сбоя откройте приложение заново, и ваша тетрадь должна быть там с вашими последними изменениями. Если что-то пропало, это будут только последние несколько секунд работы перед сбоем.

Убедитесь, что Apple Pencil правильно сопряжён в настройках Bluetooth вашего iPad. Попробуйте отключить и заново подключить его. Мы полностью поддерживаем чувствительность к нажатию и наклону Apple Pencil. Обычные сторонние стилусы часто не поддерживают чувствительность к нажатию.

Большие тетради с множеством страниц или сложными рисунками требуют времени для экспорта. Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места. Если экспорт постоянно не удаётся, попробуйте экспортировать несколько страниц за раз вместо всей тетради. Перезапуск приложения также может помочь решить проблемы с памятью.

Записи сохраняются как файлы M4A локально. Если запись не сохранилась, проверьте, достаточно ли места на вашем устройстве. Также убедитесь, что вы нажали кнопку остановки, чтобы правильно завершить запись — если приложение было принудительно закрыто во время записи, файл мог не быть финализирован.

Вот несколько вещей, которые можно попробовать для улучшения производительности:

• Отключите режим экономии энергии — Режим экономии энергии снижает производительность CPU и GPU, что может замедлять приложение. Перейдите в Настройки > Аккумулятор на устройстве и отключите его.
• Включите режим производительности — В Настройках приложения включите Режим производительности. Это оптимизирует рендеринг для более плавного рисования.
• Закройте фоновые приложения — Другие приложения, работающие в фоне, могут конкурировать за ресурсы. Дважды нажмите кнопку домой (или смахните вверх) и закройте неиспользуемые приложения.
• Перезагрузите устройство — Простая перезагрузка может освободить память и устранить временные проблемы.
• Проверьте свободное место — Если устройство почти заполнено, производительность может страдать. Попробуйте освободить место.
• Упростите содержимое страницы — Страницы с большим количеством штрихов, каракулей или сложных рисунков требуют больше вычислительной мощности. Если конкретная страница тормозит, возможно, на ней слишком много контента.

Примечание: Старые устройства могут испытывать ограничения производительности из-за аппаратных ограничений. Приложение оптимизировано для новых iPad с поддержкой Apple Pencil.