Suporte

Tudo é armazenado localmente no seu dispositivo — cadernos, gravações, transcrições, tudo. Não temos nenhum acesso ao seu conteúdo. Se você ativar o backup na nuvem, seus dados vão para sua conta pessoal do iCloud ou Google Drive, que só você controla.

Você precisa ter o backup na nuvem ativado antes de trocar de dispositivo. No seu dispositivo antigo, certifique-se de que o backup do iCloud ou Google Drive está ativado nas Configurações. No seu novo dispositivo, entre na mesma conta de nuvem, ative o mesmo provedor de backup e toque em "Restaurar da Nuvem" nas Configurações. Se você não tinha o backup ativado no dispositivo antigo, infelizmente não há como transferir seus dados.

Infelizmente, não. As exclusões são permanentes — não há lixeira ou pasta de itens deletados recentemente. Por isso recomendamos fortemente ativar o backup na nuvem. Se você tinha o backup na nuvem ativado, seus dados ainda podem estar no seu iCloud/Google Drive, mas o aplicativo já terá tentado deletá-los lá também.

O backup na nuvem é manual — você toca em "Fazer Backup na Nuvem" nas Configurações quando quiser salvar seus cadernos no iCloud ou Google Drive. Isso dá a você controle sobre exatamente o que é salvo. Seu dispositivo local é sempre a "fonte de verdade". Para obter dados em um novo dispositivo, você restaura da nuvem. Não é sincronização em tempo real entre dispositivos.

Sim! A transcrição roda inteiramente no seu dispositivo usando Whisper AI. Na primeira vez que você usa, o aplicativo baixa um modelo de ~488MB, mas depois disso funciona completamente offline. Seu áudio nunca sai do seu dispositivo para transcrição.

Não, esses requerem conexão com a internet. Quando você gera um resumo ou flashcards de IA, sua transcrição é enviada para nossos servidores (que usam OpenAI) para processamento. Os resultados são retornados e armazenados localmente no seu dispositivo. Não mantemos seu conteúdo em nossos servidores.

A qualidade da transcrição depende muito da clareza do áudio. Ruído de fundo, o locutor estar longe do microfone, várias pessoas falando ao mesmo tempo ou gravações muito baixas prejudicam a precisão. Para melhores resultados, posicione seu dispositivo perto do locutor em um ambiente relativamente silencioso.

A IA faz o melhor para ler suas anotações manuscritas, mas letra ilegível, diagramas complexos ou layouts confusos podem fazer com que ela perca coisas. Para melhores resultados, escreva claramente e mantenha conceitos importantes legíveis. Você sempre pode editar ou adicionar flashcards manualmente após a geração.

A geração de flashcards é limitada a 10 páginas por vez. Processar mais páginas levaria muito tempo e custaria demais em recursos do servidor. Para cadernos maiores, gere flashcards em lotes — selecione diferentes intervalos de páginas e gere múltiplas vezes.

Cada resumo e geração de flashcard de IA nos custa dinheiro — pagamos à OpenAI por cada solicitação. A assinatura de $1,99/mês cobre o uso normal, mas solicitações ilimitadas seriam insustentáveis. 100 solicitações por mês são suficientes para a maioria dos estudantes. O limite é resetado no início de cada mês.

Vá em Configurações e toque em "Restaurar Compras". Certifique-se de estar logado com o mesmo Apple ID que usou para a compra. Se ainda não funcionar, reinicie o aplicativo completamente e tente novamente. Ainda travado? Envie-nos um e-mail com o recibo da compra.

PRO ($5,99 pagamento único) desbloqueia cadernos ilimitados, gravação, transcrição e flashcards. Recursos de IA ($1,99/mês) adiciona resumos, flashcards e itens de ação com IA. A transcrição está incluída no PRO e roda no dispositivo. Os resumos de IA requerem a assinatura porque usam servidores na nuvem que custam dinheiro para manter.

Não. Quaisquer flashcards que você já gerou ficam no seu dispositivo para sempre. Você só não poderá gerar novos flashcards ou resumos de IA. Seu conteúdo existente é sempre seu.

As assinaturas são gerenciadas pela Apple, não por nós. Vá em Ajustes > Seu Nome > Assinaturas no seu dispositivo. Você mantém o acesso até o final do seu período de cobrança atual.

Isso se deve à arquitetura gráfica. iOS usa Metal com Ganesh (o backend GPU do Skia) — o framework GPU moderno da Apple que é altamente otimizado para renderização. Android atualmente usa OpenGL ES, uma API gráfica mais antiga com mais overhead. Quando você tem centenas de páginas com desenhos complexos, OpenGL tem dificuldade em acompanhar.

Estamos trabalhando no suporte ao Vulkan para Android (uma API gráfica mais nova e eficiente), que nos permitirá aumentar o limite de páginas no futuro. Eventualmente, ambas as plataformas migrarão para Graphite — o backend GPU de próxima geração do Skia. Por enquanto, 250 páginas garante desempenho fluido em dispositivos Android.

Para desempenho ideal, recomendamos manter os cadernos abaixo de 100 MB. Você pode verificar o tamanho do seu caderno no painel de informações. Aqui estão algumas orientações:

• Menos de 50 MB — Desempenho excelente em todos os dispositivos
• 50-100 MB — Bom desempenho, pode ter pequenos atrasos em dispositivos mais antigos
• 100-200 MB — Pode ter lag, especialmente ao rolar rapidamente
• Acima de 200 MB — Considere dividir em múltiplos cadernos

O tamanho do caderno é afetado pelo número de páginas, complexidade dos traços e imagens importadas. Anotações em PDF adicionam menos dados do que escrita densa.

No iOS, você pode importar PDFs de até 10.000 páginas. No Android, o limite é 250 páginas devido às restrições de renderização do OpenGL mencionadas acima. Se você tentar importar um PDF que exceda o limite do seu dispositivo, verá uma mensagem de erro.

Para PDFs muito grandes (mais de 300 páginas), recomendamos dividi-los em partes menores antes de importar. Isso também facilita a navegação.

A exportação de PDF renderiza cada página com suas anotações em alta resolução. Para um caderno de 250 páginas com desenhos complexos, isso pode envolver o processamento de milhões de traços. Os tempos de exportação variam:

• 10-50 páginas — Alguns segundos a menos de um minuto
• 50-100 páginas — 1-3 minutos dependendo da complexidade do conteúdo
• 100-250 páginas — 3-10 minutos, especialmente com muitos traços por página

No Android, as exportações podem demorar mais devido ao backend OpenGL. iOS com Metal processa exportações mais rápido. Durante a exportação, o app mostra um indicador de progresso — não feche o app até que seja concluído.

Essas são APIs gráficas de baixo nível que controlam como o app desenha na sua tela:

• Metal (iOS) — API proprietária da Apple, extremamente eficiente com overhead de CPU mínimo. Combinado com Ganesh (o backend GPU atual do Skia), permite desenho fluido a 120Hz mesmo com conteúdo complexo.
• OpenGL ES (Android, atual) — Um padrão multiplataforma que existe desde 2003. Funciona em todos os lugares mas tem mais overhead e gerenciamento de memória menos eficiente.
• Vulkan (Android, em breve) — Sucessor moderno do OpenGL com muito menos overhead, similar ao Metal em eficiência. Uma vez que adicionarmos suporte ao Vulkan, o desempenho do Android melhorará significativamente.
• Graphite (futuro) — O backend GPU de próxima geração do Skia que eventualmente substituirá Ganesh em ambas as plataformas, oferecendo desempenho e eficiência ainda melhores.

Você não precisa fazer nada — o app usa automaticamente o melhor backend disponível para seu dispositivo.

O aplicativo foi projetado para uso com Apple Pencil. Se você está tentando desenhar com o dedo, não funcionará por padrão — o dedo é usado para rolar e navegar na tela. Para desenhar, você precisará de um Apple Pencil ou uma caneta compatível que suporte o protocolo Apple Pencil. Isso é intencional para evitar marcas acidentais ao apoiar a mão na tela.

Provavelmente não. O aplicativo salva automaticamente a cada poucos segundos enquanto você trabalha. Após uma falha, reabra o aplicativo e seu caderno deve estar lá com suas alterações recentes. Se algo parecer faltando, seriam apenas os últimos segundos de trabalho antes da falha.

Certifique-se de que seu Apple Pencil está devidamente pareado nas configurações de Bluetooth do seu iPad. Tente desparear e parear novamente. Suportamos totalmente pressão e inclinação do Apple Pencil. Canetas genéricas de terceiros frequentemente não suportam sensibilidade à pressão.

Cadernos grandes com muitas páginas ou desenhos complexos levam tempo para exportar. Certifique-se de ter espaço de armazenamento suficiente no seu dispositivo. Se continuar falhando, tente exportar apenas algumas páginas por vez em vez do caderno inteiro. Reiniciar o aplicativo também pode ajudar a liberar problemas de memória.

As gravações são salvas como arquivos M4A localmente. Se uma gravação não foi salva, verifique se seu dispositivo tem espaço de armazenamento suficiente. Também certifique-se de ter tocado no botão de parar para encerrar a gravação corretamente — se o aplicativo foi forçado a fechar durante a gravação, o arquivo pode não ter sido finalizado.

Aqui estão algumas coisas que você pode tentar para melhorar o desempenho:

• Desative o Modo de Baixo Consumo — O Modo de Baixo Consumo limita o desempenho da CPU e GPU, o que pode deixar o aplicativo lento. Vá em Ajustes > Bateria no seu dispositivo e desative-o.
• Ative o Modo de Desempenho — Nas Configurações do aplicativo, ative o Modo de Desempenho. Isso otimiza a renderização para um desenho mais suave.
• Feche aplicativos em segundo plano — Outros aplicativos rodando em segundo plano podem competir por recursos. Toque duas vezes no botão home (ou deslize para cima) e feche aplicativos não utilizados.
• Reinicie seu dispositivo — Uma simples reinicialização pode liberar memória e resolver problemas temporários.
• Verifique o armazenamento disponível — Se seu dispositivo estiver quase cheio, o desempenho pode sofrer. Tente liberar algum espaço.
• Simplifique o conteúdo da página — Páginas com muitos traços, rabiscos ou desenhos complexos exigem mais poder de processamento. Se uma página específica estiver lenta, pode ter conteúdo demais nela.

Nota: Dispositivos mais antigos podem ter limitações de desempenho devido a restrições de hardware. O aplicativo é otimizado para iPads mais novos com suporte ao Apple Pencil.