Supporto

Tutto viene memorizzato localmente sul tuo dispositivo — quaderni, registrazioni, trascrizioni, tutto quanto. Non abbiamo alcun accesso ai tuoi contenuti. Se abiliti il backup cloud, i tuoi dati vanno nel tuo account personale iCloud o Google Drive, che solo tu controlli.

Devi avere il backup cloud abilitato prima di cambiare dispositivo. Sul tuo vecchio dispositivo, assicurati che il backup iCloud o Google Drive sia attivo nelle Impostazioni. Sul nuovo dispositivo, accedi allo stesso account cloud, abilita lo stesso provider di backup e tocca "Ripristina da Cloud" nelle Impostazioni. Se non avevi il backup abilitato sul vecchio dispositivo, purtroppo non c'è modo di trasferire i tuoi dati.

Purtroppo no. Le eliminazioni sono permanenti — non c'è cestino o cartella eliminati di recente. Ecco perché raccomandiamo fortemente di abilitare il backup cloud. Se avevi il backup cloud attivo, i tuoi dati potrebbero essere ancora nel tuo iCloud/Google Drive, ma l'app avrà già tentato di eliminarli anche lì.

Il backup cloud è manuale — tocchi "Backup su Cloud" nelle Impostazioni quando vuoi salvare i tuoi quaderni su iCloud o Google Drive. Questo ti dà il controllo su cosa viene esattamente sottoposto a backup. Il tuo dispositivo locale è sempre la "fonte di verità". Per ottenere i dati su un nuovo dispositivo, ripristini dal cloud. Non è una sincronizzazione in tempo reale tra dispositivi.

Sì! La trascrizione viene eseguita interamente sul tuo dispositivo usando Whisper AI. La prima volta che la usi, l'app scarica un modello di ~488MB, ma dopo funziona completamente offline. Il tuo audio non lascia mai il tuo dispositivo per la trascrizione.

No, quelli richiedono una connessione internet. Quando generi un riassunto o flashcard IA, la tua trascrizione viene inviata ai nostri server (che usano OpenAI) per l'elaborazione. I risultati vengono restituiti e memorizzati localmente sul tuo dispositivo. Non conserviamo i tuoi contenuti sui nostri server.

La qualità della trascrizione dipende molto dalla chiarezza dell'audio. Rumori di fondo, il parlante lontano dal microfono, più persone che parlano contemporaneamente o registrazioni molto silenziose ridurranno l'accuratezza. Per i migliori risultati, posiziona il dispositivo vicino al parlante in un ambiente relativamente silenzioso.

L'IA fa del suo meglio per leggere i tuoi appunti scritti a mano, ma scrittura disordinata, diagrammi complessi o layout poco chiari possono farle perdere delle cose. Per i migliori risultati, scrivi chiaramente e mantieni i concetti importanti leggibili. Puoi sempre modificare o aggiungere flashcard manualmente dopo la generazione.

La generazione di flashcard è limitata a 10 pagine alla volta. Elaborare più pagine richiederebbe troppo tempo e costerebbe troppo in risorse server. Per quaderni più lunghi, genera le flashcard in batch — seleziona diversi intervalli di pagine e genera più volte.

Ogni riassunto IA e generazione di flashcard ci costa denaro — paghiamo OpenAI per ogni richiesta. L'abbonamento da 1,99$/mese copre l'uso normale, ma richieste illimitate sarebbero insostenibili. 100 richieste al mese sono più che sufficienti per la maggior parte degli studenti. Il limite si azzera all'inizio di ogni mese.

Vai su Impostazioni e tocca "Ripristina acquisti". Assicurati di essere connesso allo stesso Apple ID che hai usato per l'acquisto. Se ancora non funziona, riavvia completamente l'app e riprova. Ancora bloccato? Scrivici con la ricevuta d'acquisto.

PRO (acquisto unico di 5,99$) sblocca quaderni illimitati, registrazione, trascrizione e flashcard. Funzionalità IA (1,99$/mese) aggiunge riassunti e generazione di flashcard basati sull'IA. La trascrizione è inclusa in PRO e funziona sul dispositivo. I riassunti IA richiedono l'abbonamento perché usano server cloud che costano denaro per funzionare.

No. Tutte le flashcard che hai già generato rimangono sul tuo dispositivo per sempre. Semplicemente non potrai generare nuove flashcard o riassunti IA. I tuoi contenuti esistenti sono sempre tuoi.

Gli abbonamenti sono gestiti da Apple, non da noi. Vai su Impostazioni > Il tuo nome > Abbonamenti sul tuo dispositivo. Mantieni l'accesso fino alla fine del tuo periodo di fatturazione attuale.

Questo dipende dall'architettura grafica. iOS usa Metal con Ganesh (il backend GPU di Skia) — il framework GPU moderno di Apple che è altamente ottimizzato per il rendering. Android attualmente usa OpenGL ES, un'API grafica più vecchia con più overhead. Quando hai centinaia di pagine con disegni complessi, OpenGL fatica a stare al passo.

Stiamo lavorando al supporto Vulkan per Android (un'API grafica più recente ed efficiente), che ci permetterà di aumentare il limite delle pagine in futuro. Alla fine, entrambe le piattaforme passeranno a Graphite — il backend GPU di nuova generazione di Skia. Per ora, 250 pagine garantiscono prestazioni fluide sui dispositivi Android.

Per prestazioni ottimali, raccomandiamo di mantenere i quaderni sotto i 100 MB. Puoi controllare la dimensione del tuo quaderno nel pannello informazioni. Ecco alcune linee guida:

• Sotto i 50 MB — Prestazioni eccellenti su tutti i dispositivi
• 50-100 MB — Buone prestazioni, può avere lievi ritardi su dispositivi più vecchi
• 100-200 MB — Può avere rallentamenti, specialmente durante lo scorrimento veloce
• Oltre 200 MB — Considera di dividere in più quaderni

La dimensione del quaderno è influenzata dal numero di pagine, dalla complessità dei tratti e dalle immagini importate. Le annotazioni PDF aggiungono meno dati della scrittura densa.

Su iOS, puoi importare PDF fino a 10.000 pagine. Su Android, il limite è 250 pagine a causa dei vincoli di rendering OpenGL menzionati sopra. Se provi a importare un PDF che supera il limite del tuo dispositivo, vedrai un messaggio di errore.

Per PDF molto grandi (oltre 300 pagine), raccomandiamo di dividerli in parti più piccole prima dell'importazione. Questo facilita anche la navigazione.

L'esportazione PDF renderizza ogni pagina con le tue annotazioni ad alta risoluzione. Per un quaderno di 250 pagine con disegni complessi, questo può comportare l'elaborazione di milioni di tratti. I tempi di esportazione variano:

• 10-50 pagine — Alcuni secondi a meno di un minuto
• 50-100 pagine — 1-3 minuti a seconda della complessità del contenuto
• 100-250 pagine — 3-10 minuti, specialmente con molti tratti per pagina

Su Android, le esportazioni possono richiedere più tempo a causa del backend OpenGL. iOS con Metal elabora le esportazioni più velocemente. Durante l'esportazione, l'app mostra un indicatore di progresso — non chiudere l'app fino al completamento.

Queste sono API grafiche di basso livello che controllano come l'app disegna sullo schermo:

• Metal (iOS) — API proprietaria di Apple, estremamente efficiente con overhead CPU minimo. Combinato con Ganesh (il backend GPU attuale di Skia), permette un disegno fluido a 120Hz anche con contenuti complessi.
• OpenGL ES (Android, attuale) — Uno standard multipiattaforma che esiste dal 2003. Funziona ovunque ma ha più overhead e gestione della memoria meno efficiente.
• Vulkan (Android, in arrivo) — Successore moderno di OpenGL con molto meno overhead, simile a Metal in efficienza. Una volta aggiunto il supporto Vulkan, le prestazioni Android miglioreranno significativamente.
• Graphite (futuro) — Il backend GPU di nuova generazione di Skia che eventualmente sostituirà Ganesh su entrambe le piattaforme, offrendo prestazioni ed efficienza ancora migliori.

Non devi fare nulla — l'app usa automaticamente il miglior backend disponibile per il tuo dispositivo.

L'app è progettata per l'uso con Apple Pencil. Se stai cercando di disegnare con il dito, non funzionerà per impostazione predefinita — il dito viene utilizzato per scorrere e navigare sulla tela. Per disegnare, avrai bisogno di un Apple Pencil o uno stilo compatibile che supporti il protocollo Apple Pencil. Questo è intenzionale per evitare segni accidentali quando appoggi la mano sullo schermo.

Probabilmente no. L'app salva automaticamente ogni pochi secondi mentre lavori. Dopo un crash, riapri l'app e il tuo quaderno dovrebbe essere lì con le tue modifiche recenti. Se qualcosa sembra mancare, sarebbero solo gli ultimi pochi secondi di lavoro prima del crash.

Assicurati che la tua Apple Pencil sia correttamente abbinata nelle impostazioni Bluetooth del tuo iPad. Prova a disabbinarla e riabbinarla. Supportiamo completamente la pressione e l'inclinazione della Apple Pencil. Gli stilo generici di terze parti spesso non supportano la sensibilità alla pressione.

Quaderni grandi con molte pagine o disegni complessi richiedono tempo per l'esportazione. Assicurati di avere abbastanza spazio libero sul dispositivo. Se continua a fallire, prova a esportare solo poche pagine alla volta invece dell'intero quaderno. Riavviare l'app può anche aiutare a liberare memoria.

Le registrazioni vengono salvate come file M4A localmente. Se una registrazione non è stata salvata, controlla se il tuo dispositivo ha abbastanza spazio di archiviazione. Assicurati anche di aver toccato il pulsante stop per terminare correttamente la registrazione — se l'app è stata chiusa forzatamente durante la registrazione, il file potrebbe non essere stato finalizzato.

Ecco alcune cose che puoi provare per migliorare le prestazioni:

• Disattiva la Modalità risparmio energetico — La Modalità risparmio energetico limita le prestazioni di CPU e GPU, il che può rendere l'app lenta. Vai su Impostazioni > Batteria sul tuo dispositivo e disattivala.
• Abilita la Modalità prestazioni — Nelle Impostazioni dell'app, attiva la Modalità prestazioni. Questo ottimizza il rendering per un disegno più fluido.
• Chiudi le app in background — Altre app in esecuzione in background possono competere per le risorse. Tocca due volte il tasto home (o scorri verso l'alto) e chiudi le app inutilizzate.
• Riavvia il dispositivo — Un semplice riavvio può liberare memoria e risolvere problemi temporanei.
• Controlla lo spazio disponibile — Se il dispositivo è quasi pieno, le prestazioni possono risentirne. Prova a liberare dello spazio.
• Semplifica il contenuto della pagina — Pagine con molti tratti, scarabocchi o disegni complessi richiedono più potenza di elaborazione. Se una pagina specifica è lenta, potrebbe avere troppo contenuto.

Nota: I dispositivi più vecchi possono avere limitazioni di prestazioni dovute a vincoli hardware. L'app è ottimizzata per gli iPad più recenti con supporto Apple Pencil.