Support

Tout est stocké localement sur votre appareil — cahiers, enregistrements, transcriptions, tout. Nous n'avons aucun accès à votre contenu. Si vous activez la sauvegarde cloud, vos données vont sur votre compte personnel iCloud ou Google Drive, que vous seul contrôlez.

Vous devez avoir activé la sauvegarde cloud avant de changer d'appareil. Sur votre ancien appareil, assurez-vous que la sauvegarde iCloud ou Google Drive est activée dans les Réglages. Sur votre nouvel appareil, connectez-vous au même compte cloud, activez le même fournisseur de sauvegarde, et appuyez sur "Restaurer depuis le Cloud" dans les Réglages. Si vous n'aviez pas activé la sauvegarde sur votre ancien appareil, il n'y a malheureusement aucun moyen de transférer vos données.

Malheureusement, non. Les suppressions sont permanentes — il n'y a pas de corbeille ou de dossier récemment supprimé. C'est pourquoi nous recommandons fortement d'activer la sauvegarde cloud. Si vous aviez la sauvegarde cloud activée, vos données pourraient encore être dans votre iCloud/Google Drive, mais l'app aura déjà essayé de les supprimer là aussi.

La sauvegarde cloud est manuelle — vous appuyez sur "Sauvegarder dans le Cloud" dans les Réglages quand vous voulez enregistrer vos cahiers sur iCloud ou Google Drive. Cela vous donne le contrôle sur exactement ce qui est sauvegardé. Votre appareil local est toujours la "source de vérité". Pour récupérer des données sur un nouvel appareil, vous restaurez depuis le cloud. Ce n'est pas une synchronisation en temps réel entre appareils.

Oui ! La transcription s'exécute entièrement sur votre appareil avec Whisper AI. La première fois que vous l'utilisez, l'app télécharge un modèle d'environ 488Mo, mais après cela, elle fonctionne complètement hors ligne. Votre audio ne quitte jamais votre appareil pour la transcription.

Non, ils nécessitent une connexion internet. Quand vous générez un résumé ou des fiches IA, votre transcription est envoyée à nos serveurs (qui utilisent OpenAI) pour traitement. Les résultats sont retournés et stockés localement sur votre appareil. Nous ne gardons pas votre contenu sur nos serveurs.

La qualité de la transcription dépend fortement de la clarté de l'audio. Le bruit de fond, le locuteur loin du micro, plusieurs personnes parlant en même temps, ou des enregistrements très silencieux affecteront tous la précision. Pour de meilleurs résultats, placez votre appareil près du locuteur dans un environnement relativement calme.

L'IA fait de son mieux pour lire vos notes manuscrites, mais une écriture désordonnée, des diagrammes complexes ou des mises en page peu claires peuvent lui faire manquer des choses. Pour de meilleurs résultats, écrivez clairement et gardez les concepts importants lisibles. Vous pouvez toujours modifier ou ajouter des fiches manuellement après la génération.

La génération de fiches est limitée à 10 pages à la fois. Traiter plus de pages prendrait trop de temps et coûterait trop en ressources serveur. Pour les cahiers plus longs, générez des fiches par lots — sélectionnez différentes plages de pages et générez plusieurs fois.

Chaque résumé IA et génération de fiches nous coûte de l'argent — nous payons OpenAI pour chaque requête. L'abonnement à 1,99€/mois couvre l'utilisation normale, mais des requêtes illimitées seraient insoutenables. 100 requêtes par mois suffisent pour la plupart des étudiants. La limite se réinitialise au début de chaque mois calendaire.

Allez dans Réglages et appuyez sur "Restaurer les achats". Assurez-vous d'être connecté avec le même identifiant Apple que celui utilisé pour l'achat. Si ça ne fonctionne toujours pas, redémarrez complètement l'app et réessayez. Toujours bloqué ? Envoyez-nous un email avec votre reçu d'achat.

PRO (5,99€ achat unique) débloque les cahiers illimités, l'enregistrement illimité, la transcription et les fiches. Fonctionnalités IA (1,99€/mois) ajoute les résumés et la génération de fiches par IA. La transcription est incluse dans PRO et s'exécute sur l'appareil. Les résumés IA nécessitent l'abonnement car ils utilisent des serveurs cloud qui coûtent de l'argent à faire fonctionner.

Non. Toutes les fiches que vous avez déjà générées restent sur votre appareil pour toujours. Vous ne pourrez simplement plus générer de nouvelles fiches ou résumés IA. Votre contenu existant est toujours le vôtre.

Les abonnements sont gérés par Apple, pas par nous. Allez dans Réglages > Votre nom > Abonnements sur votre appareil. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle.

C'est une question d'architecture graphique. iOS utilise Metal avec Ganesh (le backend GPU de Skia) — le framework GPU moderne d'Apple qui est hautement optimisé pour le rendu. Android utilise actuellement OpenGL ES, une API graphique plus ancienne avec plus de surcharge. Quand vous avez des centaines de pages avec des dessins complexes, OpenGL peine à suivre.

Nous travaillons sur le support de Vulkan pour Android (une API graphique plus récente et efficace), ce qui nous permettra d'augmenter la limite de pages à l'avenir. À terme, les deux plateformes passeront à Graphite — le backend GPU de nouvelle génération de Skia. Pour l'instant, 250 pages assure une performance fluide sur les appareils Android.

Pour des performances optimales, nous recommandons de garder les carnets en dessous de 100 Mo. Vous pouvez vérifier la taille de votre carnet dans le panneau d'informations. Voici quelques lignes directrices :

• Moins de 50 Mo — Excellentes performances sur tous les appareils
• 50-100 Mo — Bonnes performances, peut avoir de légers délais sur les appareils plus anciens
• 100-200 Mo — Peut avoir des ralentissements, surtout en défilant rapidement
• Plus de 200 Mo — Envisagez de diviser en plusieurs carnets

La taille du carnet dépend du nombre de pages, de la complexité des traits et des images importées. Les annotations PDF ajoutent moins de données que l'écriture dense.

Sur iOS, vous pouvez importer des PDF jusqu'à 10 000 pages. Sur Android, la limite est de 250 pages en raison des contraintes de rendu OpenGL mentionnées ci-dessus. Si vous essayez d'importer un PDF qui dépasse la limite de votre appareil, vous verrez un message d'erreur.

Pour les très gros PDF (plus de 300 pages), nous recommandons de les diviser en parties plus petites avant l'importation. Cela facilite aussi la navigation.

L'exportation PDF rend chaque page avec vos annotations en haute résolution. Pour un carnet de 250 pages avec des dessins complexes, cela peut impliquer le traitement de millions de traits. Les temps d'exportation varient :

• 10-50 pages — Quelques secondes à moins d'une minute
• 50-100 pages — 1-3 minutes selon la complexité du contenu
• 100-250 pages — 3-10 minutes, surtout avec beaucoup de traits par page

Sur Android, les exportations peuvent prendre plus de temps en raison du backend OpenGL. iOS avec Metal traite les exportations plus rapidement. Pendant l'exportation, l'app affiche un indicateur de progression — ne fermez pas l'app avant la fin.

Ce sont des API graphiques de bas niveau qui contrôlent comment l'app dessine sur votre écran :

• Metal (iOS) — API propriétaire d'Apple, extrêmement efficace avec une surcharge CPU minimale. Combiné avec Ganesh (le backend GPU actuel de Skia), il permet un dessin fluide à 120 Hz même avec du contenu complexe.
• OpenGL ES (Android, actuel) — Un standard multiplateforme qui existe depuis 2003. Fonctionne partout mais a plus de surcharge et une gestion de la mémoire moins efficace.
• Vulkan (Android, bientôt) — Successeur moderne d'OpenGL avec beaucoup moins de surcharge, similaire à Metal en efficacité. Une fois que nous aurons ajouté le support Vulkan, les performances Android s'amélioreront significativement.
• Graphite (futur) — Le backend GPU de nouvelle génération de Skia qui remplacera éventuellement Ganesh sur les deux plateformes, offrant des performances et une efficacité encore meilleures.

Vous n'avez rien à faire — l'app utilise automatiquement le meilleur backend disponible pour votre appareil.

L'app est conçue pour être utilisée avec Apple Pencil. Si vous essayez de dessiner avec votre doigt, ça ne fonctionnera pas par défaut — le doigt est utilisé pour faire défiler et naviguer sur le canevas. Pour dessiner, vous aurez besoin d'un Apple Pencil ou d'un stylet compatible qui supporte le protocole Apple Pencil. C'est intentionnel pour éviter les marques accidentelles quand vous posez votre main sur l'écran.

Probablement pas. L'app sauvegarde automatiquement toutes les quelques secondes pendant que vous travaillez. Après un plantage, rouvrez l'app et votre cahier devrait être là avec vos changements récents. Si quelque chose semble manquer, ce ne serait que les dernières secondes de travail avant le plantage.

Assurez-vous que votre Apple Pencil est correctement appairé dans les réglages Bluetooth de votre iPad. Essayez de le désappairer et de le réappairer. Nous supportons pleinement la pression et l'inclinaison de l'Apple Pencil. Les stylets génériques tiers ne supportent souvent pas la sensibilité à la pression.

Les grands cahiers avec beaucoup de pages ou des dessins complexes prennent du temps à exporter. Assurez-vous d'avoir suffisamment de stockage libre sur votre appareil. Si ça continue d'échouer, essayez d'exporter seulement quelques pages à la fois au lieu du cahier entier. Redémarrer l'app peut aussi aider à libérer de la mémoire.

Les enregistrements sont sauvegardés en fichiers M4A localement. Si un enregistrement ne s'est pas sauvegardé, vérifiez si votre appareil a suffisamment d'espace de stockage. Assurez-vous aussi d'avoir appuyé sur le bouton d'arrêt pour terminer l'enregistrement correctement — si l'app a été fermée de force pendant l'enregistrement, le fichier peut ne pas avoir été finalisé.

Voici quelques choses à essayer pour améliorer les performances :

• Désactivez le mode économie d'énergie — Le mode économie d'énergie réduit les performances du CPU et GPU, ce qui peut rendre l'app lente. Allez dans Réglages > Batterie sur votre appareil et désactivez-le.
• Activez le mode performance — Dans les Réglages de l'app, activez le Mode Performance. Cela optimise le rendu pour un dessin plus fluide.
• Fermez les apps en arrière-plan — D'autres apps en arrière-plan peuvent consommer des ressources. Appuyez deux fois sur le bouton d'accueil (ou balayez vers le haut) et fermez les apps non utilisées.
• Redémarrez votre appareil — Un simple redémarrage peut libérer de la mémoire et résoudre des problèmes temporaires.
• Vérifiez l'espace disponible — Si votre appareil est presque plein, les performances peuvent en souffrir. Essayez de libérer de l'espace.
• Simplifiez le contenu de la page — Les pages avec beaucoup de traits, gribouillages ou dessins complexes nécessitent plus de puissance de traitement. Si une page spécifique est lente, elle a peut-être trop de contenu.

Note : Les appareils plus anciens peuvent connaître des limitations de performance dues aux contraintes matérielles. L'app est optimisée pour les iPads plus récents avec support Apple Pencil.