الدعم

كل شيء مخزن محلياً على جهازك — دفاتر الملاحظات، التسجيلات، النصوص المفرغة، كل شيء. ليس لدينا أي وصول إلى محتواك. إذا فعّلت النسخ الاحتياطي السحابي، تذهب بياناتك إلى حسابك الشخصي على iCloud أو Google Drive، والذي تتحكم فيه أنت وحدك.

تحتاج إلى تفعيل النسخ الاحتياطي السحابي قبل تبديل الأجهزة. على جهازك القديم، تأكد من تشغيل النسخ الاحتياطي على iCloud أو Google Drive في الإعدادات. على جهازك الجديد، سجل الدخول إلى نفس الحساب السحابي، فعّل نفس مزود النسخ الاحتياطي، واضغط على "استعادة من السحابة" في الإعدادات. إذا لم يكن النسخ الاحتياطي مفعلاً على جهازك القديم، للأسف لا توجد طريقة لنقل بياناتك.

للأسف، لا. الحذف نهائي — لا توجد سلة محذوفات أو مجلد محذوفات مؤخراً. لهذا السبب نوصي بشدة بتفعيل النسخ الاحتياطي السحابي. إذا كان لديك نسخ احتياطي سحابي مفعل، قد تظل بياناتك في iCloud/Google Drive، لكن التطبيق سيكون قد حاول حذفها هناك أيضاً.

النسخ الاحتياطي السحابي يدوي — تضغط على "نسخ احتياطي إلى السحابة" في الإعدادات عندما تريد حفظ دفاتر ملاحظاتك على iCloud أو Google Drive. هذا يمنحك التحكم في ما يتم نسخه احتياطياً بالضبط. جهازك المحلي هو دائماً "مصدر الحقيقة". للحصول على البيانات على جهاز جديد، تستعيد من السحابة. إنها ليست مزامنة فورية بين الأجهزة.

نعم! التفريغ الصوتي يعمل بالكامل على جهازك باستخدام Whisper AI. في المرة الأولى التي تستخدمه، يُحمّل التطبيق نموذجاً بحجم ~488 ميجابايت، لكن بعد ذلك يعمل بالكامل بدون إنترنت. صوتك لا يغادر جهازك أبداً للتفريغ.

لا، تلك تتطلب اتصالاً بالإنترنت. عندما تولّد ملخصاً أو بطاقات تعليمية بالذكاء الاصطناعي، يُرسل النص المفرغ إلى خوادمنا (التي تستخدم OpenAI) للمعالجة. تُعاد النتائج وتُخزن محلياً على جهازك. نحن لا نحتفظ بمحتواك على خوادمنا.

جودة التفريغ تعتمد بشكل كبير على وضوح الصوت. الضوضاء الخلفية، والمتحدث البعيد عن الميكروفون، وتحدث أشخاص متعددين فوق بعضهم، أو التسجيلات الهادئة جداً كلها تضر بالدقة. للحصول على أفضل النتائج، ضع جهازك قريباً من المتحدث في بيئة هادئة نسبياً.

الذكاء الاصطناعي يبذل قصارى جهده لقراءة ملاحظاتك المكتوبة بخط اليد، لكن الخط غير الواضح والرسوم البيانية المعقدة والتخطيطات غير الواضحة قد تجعله يفوت أشياء. للحصول على أفضل النتائج، اكتب بوضوح واحتفظ بالمفاهيم المهمة مقروءة. يمكنك دائماً تعديل أو إضافة بطاقات تعليمية يدوياً بعد التوليد.

توليد البطاقات التعليمية محدود بـ 10 صفحات في المرة الواحدة. معالجة المزيد من الصفحات ستستغرق وقتاً طويلاً وتكلف الكثير في موارد الخادم. للدفاتر الأطول، ولّد البطاقات التعليمية على دفعات — حدد نطاقات صفحات مختلفة وولّد عدة مرات.

كل ملخص ذكاء اصطناعي وتوليد بطاقات تعليمية يكلفنا مالاً — ندفع لـ OpenAI مقابل كل طلب. اشتراك 1.99 دولار شهرياً يغطي الاستخدام العادي، لكن الطلبات غير المحدودة ستكون غير مستدامة. 100 طلب شهرياً كافية لمعظم الطلاب. يُعاد تعيين الحد في بداية كل شهر ميلادي.

اذهب إلى الإعدادات واضغط على "استعادة المشتريات". تأكد من تسجيل الدخول بنفس Apple ID الذي استخدمته للشراء. إذا لم ينجح الأمر، أعد تشغيل التطبيق بالكامل وحاول مرة أخرى. لا تزال عالقاً؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني مع إيصال الشراء.

PRO (5.99 دولار مرة واحدة) يفتح دفاتر ملاحظات غير محدودة وتسجيل غير محدود وتفريغ صوتي وبطاقات تعليمية. ميزات الذكاء الاصطناعي (1.99 دولار/شهر) تضيف ملخصات وبطاقات تعليمية بالذكاء الاصطناعي. التفريغ الصوتي مشمول في PRO ويعمل على الجهاز. ملخصات الذكاء الاصطناعي تتطلب الاشتراك لأنها تستخدم خوادم سحابية تكلف مالاً لتشغيلها.

لا. أي بطاقات تعليمية ولّدتها بالفعل تبقى على جهازك للأبد. لن تتمكن فقط من توليد بطاقات تعليمية أو ملخصات جديدة بالذكاء الاصطناعي. محتواك الحالي دائماً ملكك.

الاشتراكات تُدار بواسطة Apple، وليس نحن. اذهب إلى الإعدادات > اسمك > الاشتراكات على جهازك. تحتفظ بالوصول حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

يعود هذا إلى بنية الرسوميات. يستخدم iOS Metal مع Ganesh (واجهة GPU الخلفية لـ Skia) — إطار عمل GPU الحديث من Apple المُحسّن للغاية للعرض. يستخدم Android حالياً OpenGL ES، وهي واجهة برمجة رسومية قديمة ذات عبء أكبر. عندما يكون لديك مئات الصفحات مع رسومات معقدة، يصعب على OpenGL مواكبة ذلك.

نعمل على دعم Vulkan لـ Android (واجهة برمجة رسومية أحدث وأكثر كفاءة)، مما سيسمح لنا بزيادة حد الصفحات في المستقبل. في النهاية، ستنتقل كلا المنصتين إلى Graphite — واجهة GPU الخلفية من الجيل التالي لـ Skia. حالياً، 250 صفحة تضمن أداءً سلساً على أجهزة Android.

للحصول على أفضل أداء، نوصي بالحفاظ على الدفاتر أقل من 100 ميجابايت. يمكنك التحقق من حجم دفترك في لوحة المعلومات. إليك بعض الإرشادات:

• أقل من 50 ميجابايت — أداء ممتاز على جميع الأجهزة
• 50-100 ميجابايت — أداء جيد، قد يكون هناك تأخير طفيف على الأجهزة القديمة
• 100-200 ميجابايت — قد يحدث تأخر، خاصة عند التمرير السريع
• أكثر من 200 ميجابايت — فكر في التقسيم إلى عدة دفاتر

يتأثر حجم الدفتر بعدد الصفحات وتعقيد الضربات والصور المستوردة. تضيف تعليقات PDF بيانات أقل من الكتابة الكثيفة.

على iOS، يمكنك استيراد ملفات PDF حتى 10,000 صفحة. على Android، الحد هو 250 صفحة بسبب قيود عرض OpenGL المذكورة أعلاه. إذا حاولت استيراد PDF يتجاوز حد جهازك، سترى رسالة خطأ.

بالنسبة لملفات PDF الكبيرة جداً (أكثر من 300 صفحة)، نوصي بتقسيمها إلى أجزاء أصغر قبل الاستيراد. هذا يسهل التنقل أيضاً.

يقوم تصدير PDF بعرض كل صفحة مع تعليقاتك بدقة عالية. لدفتر من 250 صفحة مع رسومات معقدة، قد يتضمن هذا معالجة ملايين الضربات. تختلف أوقات التصدير:

• 10-50 صفحة — بضع ثوانٍ إلى أقل من دقيقة
• 50-100 صفحة — 1-3 دقائق حسب تعقيد المحتوى
• 100-250 صفحة — 3-10 دقائق، خاصة مع كثرة الضربات لكل صفحة

على Android، قد يستغرق التصدير وقتاً أطول بسبب واجهة OpenGL الخلفية. يعالج iOS مع Metal التصدير بشكل أسرع. أثناء التصدير، يعرض التطبيق مؤشر التقدم — لا تغلق التطبيق حتى يكتمل.

هذه واجهات برمجة رسومية منخفضة المستوى تتحكم في كيفية رسم التطبيق على شاشتك:

• Metal (iOS) — واجهة برمجة خاصة بـ Apple، فعالة للغاية مع حد أدنى من عبء المعالج. مع Ganesh (واجهة GPU الخلفية الحالية لـ Skia)، تمكّن الرسم السلس بـ 120 هرتز حتى مع المحتوى المعقد.
• OpenGL ES (Android، الحالي) — معيار متعدد المنصات موجود منذ 2003. يعمل في كل مكان لكن له عبء أكبر وإدارة ذاكرة أقل كفاءة.
• Vulkan (Android، قريباً) — الخليفة الحديث لـ OpenGL مع عبء أقل بكثير، مماثل لـ Metal في الكفاءة. بمجرد إضافة دعم Vulkan، سيتحسن أداء Android بشكل ملحوظ.
• Graphite (المستقبل) — واجهة GPU الخلفية من الجيل التالي لـ Skia التي ستحل في النهاية محل Ganesh على كلا المنصتين، مقدمة أداء وكفاءة أفضل.

لست بحاجة لفعل أي شيء — يستخدم التطبيق تلقائياً أفضل واجهة خلفية متاحة لجهازك.

التطبيق مصمم للاستخدام مع Apple Pencil. إذا كنت تحاول الرسم بإصبعك، فلن يعمل بشكل افتراضي — الإصبع يُستخدم للتمرير والتنقل في اللوحة. للرسم، ستحتاج إلى Apple Pencil أو قلم متوافق يدعم بروتوكول Apple Pencil. هذا مقصود لمنع العلامات العرضية عند وضع يدك على الشاشة.

على الأرجح لا. التطبيق يحفظ تلقائياً كل بضع ثوانٍ أثناء عملك. بعد التعطل، أعد فتح التطبيق ويجب أن يكون دفتر ملاحظاتك موجوداً مع تغييراتك الأخيرة. إذا بدا أن شيئاً مفقوداً، فسيكون فقط آخر بضع ثوانٍ من العمل قبل التعطل.

تأكد من أن Apple Pencil مقترن بشكل صحيح في إعدادات البلوتوث على iPad. جرب إلغاء الاقتران وإعادة الاقتران. ندعم حساسية الضغط والميل لـ Apple Pencil بالكامل. الأقلام العامة من طرف ثالث غالباً لا تدعم حساسية الضغط.

دفاتر الملاحظات الكبيرة ذات الصفحات العديدة أو الرسومات المعقدة تستغرق وقتاً للتصدير. تأكد من أن لديك مساحة تخزين كافية على جهازك. إذا استمر الفشل، جرب تصدير بضع صفحات فقط في المرة بدلاً من الدفتر بأكمله. إعادة تشغيل التطبيق قد تساعد أيضاً في حل مشاكل الذاكرة.

التسجيلات تُحفظ كملفات M4A محلياً. إذا لم يُحفظ تسجيل، تحقق مما إذا كان جهازك لديه مساحة تخزين كافية. تأكد أيضاً من أنك ضغطت على زر الإيقاف لإنهاء التسجيل بشكل صحيح — إذا أُغلق التطبيق بالقوة أثناء التسجيل، قد لا يكون الملف قد اكتمل.

إليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها لتحسين الأداء:

• أوقف وضع الطاقة المنخفضة — وضع الطاقة المنخفضة يخفض أداء المعالج والرسومات، مما قد يجعل التطبيق يبدو بطيئاً. اذهب إلى الإعدادات > البطارية على جهازك وأوقفه.
• فعّل وضع الأداء — في إعدادات التطبيق، فعّل وضع الأداء. هذا يُحسّن العرض للرسم الأكثر سلاسة.
• أغلق التطبيقات في الخلفية — التطبيقات الأخرى العاملة في الخلفية قد تتنافس على الموارد. اضغط مرتين على زر الرئيسية (أو اسحب للأعلى) وأغلق التطبيقات غير المستخدمة.
• أعد تشغيل جهازك — إعادة تشغيل بسيطة قد تُحرر الذاكرة وتُصلح المشاكل المؤقتة.
• تحقق من المساحة المتاحة — إذا كان جهازك ممتلئاً تقريباً، قد يعاني الأداء. جرب تحرير بعض المساحة.
• بسّط محتوى الصفحة — الصفحات ذات الخطوط والشخبطات أو الرسومات المعقدة الكثيرة تتطلب قوة معالجة أكبر. إذا كانت صفحة معينة بطيئة، قد يكون عليها محتوى كثير جداً.

ملاحظة: الأجهزة الأقدم قد تواجه قيوداً في الأداء بسبب قيود العتاد. التطبيق مُحسّن للأجهزة iPad الأحدث مع دعم Apple Pencil.